Versand und Rückgabe

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

• Frist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.

• Voraussetzung: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Ausschluss: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

So funktioniert die Rücksendung (Retoure)

1. Mitteilung: Bitte informiere uns über deine Rücksendung per E-Mail an: info@studio-kamelie.de
   (Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben).

2. Rücksendung: Sende die Ware an: Studio Kamélie; Grüne Str. 4; D-26810 Westoverledingen.

3. Kosten der Rücksendung: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. 

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Defekte oder falsche Ware

​Sollte ein Artikel defekt ankommen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@studio-kamelie.de mit einem Foto des Schadens. Wir senden dir nach Prüfung Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.